► En cas de perte de votre identifiant ou de votre mot de passe :

  – Si vous êtes en 6ème : Vous devez demander votre identifiant et votre mot de passe à votre professeur principal

  – Si vous êtes en 5ème, 4ème ou 3ème  :

     1) Vous devez choisir un mot de passe pas trop compliqué (de préférence le même pour accéder au réseau du collège et à elyco.)

         Le choix du mot de passe doit répondre à plusieurs critères de sécurité :

                           – 8 caractères minimum

                           – 2 critères parmi :

                                    -au moins un chiffre

                                    -au moins une majuscule et une minuscule

                                     -au moins 1 caractère spécial (!:+$…)

     2) Vous devez recopier et compléter le texte suivant sur un papier et le donner à votre professeur principal

                  Bonjour,

                        Je m’appelle …………………… je suis en classe de ……… et mon professeur principal est …….

                        J’ai perdu mes identifiants pour accéder à elyco (et à pronote).

                       Le nouveau mot de passe que je souhaite utiliser est ……………….

                      Merci de bien vouloir réinitialiser mon mot de passe et me communiquer mes nouveaux identifiants

► Pour les problèmes techniques (problèmes d’affichage, de téléchargement des fichiers joints…)

Nous vous précisons qu’il vaut mieux éviter d’utiliser le navigateur internet explorer (utiliser plutôt chrome, firefox…) et il faut penser à faire les mises à jour nécessaires (voir procédure Notice mise à jour firefox)

Pensez également à tester avec un autre navigateur internet(chrome, firefox…)  pour voir si le problème est toujours présent.

► Si une page d’erreur apparait lorsque vous tentez de vous connecter

Le problème peut être résolu dans la majorité des cas en supprimant l’historique de votre navigateur